セグメンテーションとは、簡単にいえば、「顧客層の分類」をいいます。
例えば、顧客層を 年齢別、人口、性別、職業別 などに分けて把握することをいいます。
そして、その分類した 各顧客層の分類-セグメントといういい方をしますが-のうち
ターゲット(顧客対象)をどのあたりにするかを決めることとなります。
例えば、 「女性をターゲットに絞る場合」
「男性をターゲットに絞る場合」
「20-30代の職業を持った人にターゲットを絞る場合」
「中高年層の方をターゲットにしたい場合」
「団塊の世代で退職後の人をターゲットに絞る場合」
等々いろいろなセグメントが考えられます。
セグメンテーションとターゲッティングを絞り込んだ後に
競争相手との「差別化」が問題となってきます。
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